日前，为推动服务区品质提升三年行动尽快落地见效，河北高速集团燕赵驿行集团总结提炼出服务区公开服务承诺“十五条”，为社会公众带来“冀行冀美 超乎想象”的河北高速服务区出行体验。
公开服务承诺“十五条”包括食品安全、公平交易、通行无忧、24小时咨询服务、志愿服务等内容，涵盖燕赵驿行集团所辖服务区各个场景，基本覆盖社会公众在高速公路服务区休憩消费的主要服务需求。此外，该集团同步推出“投诉直通车”服务，司乘公众可以通过监督电话，直接向服务区驻区经理反馈问题或提出建议，承诺对投诉和建议做到100%回应，在无特殊情况下24小时内作出答复。（金晓光）
责任编辑：张一驰 审核：邢默冉
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