雪天送温暖 服务暖司乘
14日，受降雪天气的影响，大量车辆滞留在平头收费站广场上。为保证被滞留的货车司机能吃上一口热乎饭，太佳东公司平头路产维护站的职工们迎着寒风，在滞留的车辆里来回穿梭，一声关怀、一杯热水、一碗泡面，舒缓了滞留司乘人员的情绪。
“师傅，请您喝点热水”“师傅，来桶方便面吧”他们提着保温壶，抱着方便面、火腿肠等食物，步行前进，一辆接一辆的敲开滞留车辆的车窗，为广大司乘送上泡面、火腿、开水等方便食品，并耐心回答司乘人员提出的出行问题。暖心服务得到了司乘人员的广泛好评，纷纷竖起大拇指点赞，并用朴实的语言和真诚的微笑表达着谢意。
“司乘人员对我们服务的认可，就是我们前行的动力。”一直以来，平头路产维护站坚持用实际行动关怀过往司乘人员，用周到、细致的服务为他们排忧解难，把全心全意为人民服务的思想落到实处，践行着公路养护人的使命担当。
拟稿人：姚焕焕
审核人：刘炳航
西凌井收费站为事故车辆司乘提供爱心晚餐
12月13日晚上8时，值班人员发现一辆晋J蓝牌小汽车停留在收费站出口外广场，经了解该车在行驶太佳高速途中，因道路结冰滑车辆失控导致撞上了高速公路旁的护栏，车辆前机盖受损严重，无法行驶，由路段拖车拖下高速，最后司机又联系社会拖车将车拖到太原。车上还有一名孕妇吓得不轻，一时间不知所措，收费站工作人员全程给予心理疏导，并安抚司乘情绪。在事故车司机等待拖车救援途中，考虑到孕妇身体状况特殊，工作人员将孕妇带到站区食堂，提供热乎饭菜及小米稀饭，热心的态度和周到的服务获得司乘赞扬。
司乘每一句感谢，每一份微笑，都是对高速人的肯定，西凌井收费站将牢记全心全意为司乘服务宗旨，践行初心使命，将继续把延伸服务落实落细，为过往司乘人员办实事、做好事，想司乘之所想，解司乘之所急，始终坚持为每一位司乘提供最优质的服务，树立良好的窗口形象，用真诚服务擦亮太佳高速服务“名片”。
太佳东公司娄岚收费站雪天送温暖，服务暖人心
12月13日，又一次迎来降雪天气。受雪情影响，太佳东公司娄岚收费站入口车道全部封闭，导致部分车辆滞留收费广场。在封路期间，太佳东公司娄岚收费站全力做好除雪保畅工作，同时积极开展“送温暖”志愿服务活动，为滞留司乘人员提供热水、方便面、热饭菜、疑难问题解答等多项便民服务。
早上8:00组织志愿者拎着热水、热饭菜、方便面等，在治超广场挨车询问，“您好，需要热水吗？”，“您好，需要什么帮忙吗？”将一份份热腾腾的饭菜、泡面、热水递到司乘手中，在雪天传递着来自太佳东公司娄岚收费站的温暖。司机接过饭菜后纷纷说道：“大雪天被困在高速路上还能吃到一口热乎的饭菜，心里暖暖的，真的是太感谢咱们太佳东公司娄岚收费站了，为你们周到热情的服务点赞！
上午10:00左右应急队伍在收费内广场除雪保畅时，发现一辆小轿车在收费广场停靠，收费班长及时上前询问了解，原来是因为路面太滑，司机师傅想要安装防滑链，但是没有工具，收费班长立即指挥车辆停靠在收费广场安全区域，并摆放锥形桶放置在车辆后方，随后赶忙叫来两个收费员一起帮忙安装防滑链，手法娴熟的他们员很快将轮胎更换完毕。
一件件，一桩桩微小的服务触动了司乘人员的心，得到了司乘人员的肯定和感谢。雪还在下，我们依然坚守岗位，除雪防滑，嘘寒问暖温暖人心，尽早为司乘人员打造出一条安全通道。
原文链接：http://jtyst.shanxi.gov.cn/jtzx/sxhyyw1/202312/t20231215_9446764.shtml
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